אוטומציה בוואטסאפ לעסקים
12 תרחישים שעובדים, ומה לא לאוטמט

שעה וחצי אחרי שהלקוח שלח לך הודעה בוואטסאפ, הוא כבר דיבר עם מישהו אחר.

זה לא איום. זה פשוט מה שקורה.

אני בודק את זה כמעט אצל כל עסק שמגיע אליי: לוקחים את הצ'אטים של חודש אחורה ומודדים כמה זמן עבר בין ההודעה של הלקוח לתשובה הראשונה. הממוצע בעסקי שירות קטנים בישראל נע בין שעה לארבע שעות, ובסופי שבוע זה הופך ליומיים. ואז מסתכלים כמה מהפניות האלה בכלל הגיעו לשיחת טלפון.

המספר הזה תמיד מפתיע את בעל העסק. לא כי הוא לא עובד קשה, אלא בגלל ההפך: הוא עובד כל כך קשה שאין לו יד פנויה לטלפון בזמן שהוא באמצע עבודה, נהיגה או פגישה.

אני עשרים שנה במכירות B2B ותשע שנים בדיגיטל, ואם יש דבר אחד שהשתנה בעשור האחרון בישראל זה איפה העסקה מתחילה. פעם בטלפון, היום בוואטסאפ. מי שמתייחס לוואטסאפ כמו לאפליקציה אישית מפסיד לידים שכבר שילם עליהם. מי שמתייחס אליו כמו לערוץ מכירה מנוהל, סוגר יותר באותו תקציב.

המדריך הזה הוא לא רשימת כלים. הוא מה שאני מאפיין ומלווה בפועל אצל לקוחות: מה עובד, מה נשמע כמו רובוט ומרחיק אנשים, מה מסוכן עד כדי אובדן המספר העסקי, וכמה זה עולה באמת.

ומשפט אחד על שקיפות לפני שנתחיל: אני לא מפעיל תשתית וואטסאפ בעצמי. האפיון, התסריטים, החיבור ל-CRM והאחריות מול הלקוח הם שלי. הביצוע הטכני מול WhatsApp Business API נעשה דרך ספק מורשה. אני אומר את זה כאן ולא בסוף, כי זה משנה גם את מה שתקראו בסעיף על סיכונים.

01 מה זה אוטומציה בוואטסאפ, ומה זה לא

כשאני אומר אוטומציה בוואטסאפ, רוב האנשים שומעים "בוט". והבוט שהם מדמיינים הוא זה שמעצבן אותם בחברת הסלולר: תפריט, הקש 1, הקש 2, ובסוף "נציג יחזור אליך".

זה לא זה. ואם זה יוצא ככה, עדיף בלי.

אוטומציה בוואטסאפ היא שכבה שעושה שלושה דברים: עונה כשאתה לא יכול, זוכרת מה שאתה שוכח, ומתעדת מה שקרה. שלושת אלה לא דורשים אינטליגנציה מלאכותית מרשימה. הם דורשים הגדרה נכונה של תרחישים.

ההבדל בין מענה אוטומטי לבין מערכת

מענה אוטומטי הוא הודעה אחת שנשלחת לכל מי שכותב. "היי, קיבלנו את הפנייה, נחזור אליך בהקדם."

זה טוב יותר משקט, וזה גם כמעט חסר ערך. הלקוח יודע שזו הודעה אוטומטית, והיא לא מקדמת אותו לשום מקום.

מערכת עושה משהו אחר: היא שואלת שאלה אחת שמסננת, שומרת את התשובה, מחליטה לאן להעביר את הפנייה, ומתזמנת את הפעולה הבאה. במקום "נחזור אליך", היא כותבת "רק כדי לכוון אותי, זה בשביל דירה או בשביל עסק?" וכשאתה חוזר לטלפון אחרי שעתיים, אתה כבר יודע מה הלקוח צריך ואתה מתקשר עם תשובה במקום עם שאלה.

ההבדל הזה בין הודעה למערכת הוא כל ההבדל בין אוטומציה שמרגישה זולה לאוטומציה שמרגישה כמו שירות טוב.

02 למה דווקא וואטסאפ ולא מייל או צ'אט באתר

כי בישראל כולם שם. זו תשובה משעממת אבל היא הנכונה, ויש לה שלוש השלכות מעשיות:

• ההודעה נקראת. מייל שיווקי נפתח במקרה טוב אצל כמה עשרות אחוזים מהנמענים. הודעת וואטסאפ מלקוח שכבר בקשר איתך נקראת כמעט תמיד, ובדרך כלל תוך דקות. זה לא אומר שהיא תתקבל בברכה, זה אומר שהיא לא נעלמת.
• השיחה ממשיכה. בצ'אט באתר, כשהגולש סוגר את הטאב, השיחה מתה. בוואטסאפ אפשר לחזור אחרי שלושה ימים והשרשור נמצא שם, עם כל ההיסטוריה. זה משנה לגמרי את המעקב.
• אין חיכוך. הלקוח לא צריך להירשם, לזכור סיסמה או להוריד כלום. לחיצה אחת מהאתר או מהמודעה והוא כבר בפנים.

אז למה לא כולם עושים את זה

כי וואטסאפ מרגיש אישי, ובעל עסק מרגיש לא בנוח "לעשות שיווק" במקום שבו הוא גם מדבר עם אמא שלו. אני מבין את זה לגמרי, וזו בדיוק הסיבה שהפתרון הוא להפריד: מספר עסקי נפרד, מערכת שמנהלת אותו, וכללים ברורים מתי יוזמים ומתי רק עונים.

כשההפרדה קיימת, ההתנגדות נעלמת. מה שנשאר זה ערוץ שמגיב מהר ולא מאבד אף אחד.

03 שלוש רמות: אפליקציה, API, מערכת מחוברת

לפני שמדברים על תרחישים, צריך להבין באיזו רמה אתה נמצא. רוב האכזבות מאוטומציה נולדות מזה שמישהו ניסה לעשות ברמה 1 דברים שאפשריים רק ברמה 2.

המעבר מ-1 ל-2 הוא טכני ודורש אימות עסק מול Meta. המעבר מ-2 ל-3 הוא הרבה פחות טכני והרבה יותר מחשבתי, כי צריך להחליט מה קורה עם כל סוג פנייה.

אני ממליץ על רמה 3 רק לעסקים שמקבלים לפחות עשרים עד שלושים פניות בחודש. מתחת לזה, רמה 2 עם שני תרחישים בסיסיים עושה את רוב העבודה בשבריר מהמחיר.

04 12 התרחישים שעובדים

אלה התרחישים שאני מאפיין ללקוחות בפועל, לפי הסדר שבו הם מחזירים כסף. לא כולם מתאימים לכל עסק, ואף עסק לא צריך את כל ה-12 ביום הראשון.

קבוצה א: לתפוס את הליד (1-4)

1. מענה מיידי עם שאלת סינון אחת. תוך שניות מההודעה הראשונה. לא "נחזור אליך", אלא הודעה קצרה שמאשרת קליטה ושואלת דבר אחד שיעזור לך להיערך. זה התרחיש הכי חשוב, והוא גם הכי זול להקים.
2. מענה מחוץ לשעות שמציע תור. הודעה שנכנסת ב-22:40 מקבלת תשובה שאומרת מתי אתה חוזר, ומציעה לקבוע שיחה למחרת. הלקוח עובר מ"אף אחד לא ענה לי" ל"יש לי פגישה".
3. מעבר אוטומטי מהאתר ומהמודעה. כפתור וואטסאפ שמעביר את מקור הפנייה איתו. כשהלקוח לוחץ מדף השירות, ההודעה שנפתחת כבר מכילה את הנושא, ואתה יודע מאיזו מודעה או עמוד הוא הגיע בלי לשאול.
4. סיווג והפניה לאדם הנכון. בעסק עם כמה אנשים או כמה תחומים, הפנייה מנותבת לפי התשובה הראשונה. אצל לקוחות עם צוות זה חוסך את המשפט הכי מתסכל בעסק: "רגע, אני מעביר אותך למישהו אחר".

קבוצה ב: לא לאבד את הליד (5-8)

5. מעקב אחרי הצעת מחיר. יומיים אחרי ששלחת הצעה ולא ענו, הודעה קצרה אחת. לא "רציתי לבדוק אם קיבלת", אלא משהו שמוסיף ערך: תאריך פנוי, הבהרה, או שאלה אם משהו לא ברור. זה התרחיש שמחזיר הכי הרבה כסף בעסקים שמוציאים הצעות.
6. תזכורת לפגישה. 24 שעות לפני, ועוד אחת בבוקר. בעסקי שירות זה מוריד ביטולים ואי הגעות באופן מיידי, וזה חוסך שעות עבודה מבוזבזות.
7. חימום מחדש של לידים ישנים. פעם ברבעון, פנייה למי שהתעניין ולא סגר. אחד הלקוחות שלי שלח 40 הודעות כאלה, 9 ענו, 3 סגרו בעסקה ממוצעת של 8,000 ₪. שלוש עסקאות מ-40 הודעות.
8. החזרת עגלה או טופס נטוש. מי שהתחיל תהליך באתר ולא סיים מקבל הודעה אחת, עם קישור ישיר למקום שבו עצר. רלוונטי לחנויות וגם לכל עסק עם טופס ארוך.

קבוצה ג: אחרי הלקוח (9-12)

9. עדכוני סטטוס. "הזמנה התקבלה", "הטכנאי בדרך", "המוצר מוכן לאיסוף". זה נשמע קטן ומוריד כמות אדירה של שיחות "מה קורה עם...".
10. בקשת ביקורת בגוגל בתזמון הנכון. יום אחרי שהשירות הסתיים, כשהלקוח עוד מרוצה, עם קישור ישיר. זה החיבור הכי ישיר בין וואטסאפ לקידום מקומי, וזה עובד הרבה יותר טוב מלבקש בעל פה בסוף הביקור.
11. תזכורת לשירות חוזר. טיפול תקופתי, חידוש, בדיקה שנתית. מי שיש לו לקוח חוזר ולא מזכיר לו, בונה על הזיכרון של הלקוח. זה גם המקום שבו לקוח בודד הופך ללקוח לכל החיים.
12. גבייה ותשלומים. תזכורת על חשבונית שלא שולמה, עם קישור לתשלום. לא נעים לשלוח בעצמך, ולכן זה נדחה. כשזה אוטומטי זה פשוט קורה, בלי מבוכה ובלי עימות.

05 ארבעה דברים שאסור לאוטמט

החלק הזה חשוב יותר מרשימת התרחישים, כי כאן עסקים עושים נזק אמיתי.

1. תלונה או לקוח כועס. ברגע שהמערכת מזהה מילים של מצוקה או כעס, היא צריכה לעצור הכול ולהעביר לאדם. תשובה אוטומטית ללקוח כועס מכפילה את הכעס, ולפעמים מגיעה לביקורת של כוכב אחד.
2. משא ומתן על מחיר. אפשר לשלוח מחירון. אסור לנהל מו"מ אוטומטי. ברגע שהלקוח כותב "יש הנחה?", זו שיחה של בן אדם, כי שם נסגרת העסקה או נשברת.
3. מידע רגיש. פרטי בריאות, מצב כלכלי, נתוני אשראי. לא נשלחים ולא נאספים בוואטסאפ אוטומטי. זה גם עניין של רגולציה וגם עניין של שכל ישר.
4. ההודעה האחרונה לפני סגירה. המשפט שסוגר עסקה צריך להיכתב על ידי מי שאחראי עליה. אוטומציה מביאה את הלקוח עד הדלת. את הדלת פותחים בעצמכם.

יש עוד כלל אחד שאני מתעקש עליו עם כל לקוח: אחרי שתי הודעות אוטומטיות בלי תגובה, עוצרים. לא שלוש, לא חמש, לא "רק עוד תזכורת". מי שלא ענה פעמיים לא רוצה לדבר עכשיו, והמשך הפצצה הופך אותך למי שחוסמים.

06 מסע לקוח בוואטסאפ: איך בונים רצף שלא נשמע כמו רובוט

מסע לקוח בוואטסאפ הוא פשוט הסדר של ההודעות מהרגע שהלקוח פנה ועד שהוא לקוח. מה שהופך אותו לטוב או לגרוע הוא לא הטכנולוגיה אלא הכתיבה והתזמון.

דוגמה אמיתית מהשטח (פרטים שונו)

עסק של התקנות בבית, שני מתקינים, בערך 60 פניות בחודש, רובן מגוגל ומפייסבוק. לפני האוטומציה: זמן תגובה ממוצע של כשעתיים וחצי, ופניות מהערב נענות למחרת בצהריים. הרבה לידים נעלמו בלי שאף אחד ידע.

מה שבנינו, בארבע הודעות:

אחרי שישה שבועות: זמן התגובה ירד לפחות מדקה בכל שעות היממה, כמות הביקורות בגוגל עלתה פי כמה, והבעלים הפסיק לענות להודעות ב-23:00. לא התווסף אף עובד.

ארבעה כללי כתיבה

• הודעה אחת, מטרה אחת. אל תדחוף גם ברכה, גם מחירון, גם קישור וגם שאלה. מה שדחוס לא נקרא.
• שאלות סגורות. "היום או מחר" מקבל תשובה. "מתי נוח לך" לא מקבל.
• בלי עיצוב מוגזם. בלי חמישה אימוג'ים ובלי הכול מודגש. זה מריח כמו מותג גדול, וכאן היתרון שלך הוא שאתה לא.
• שעות אנושיות. אוטומציה יוזמת שולחת בין 9:00 ל-19:00, בימי חול. הודעה שיווקית בשבת בבוקר גורמת לחסימה, לא למכירה.

07 חיבור ל-CRM: בלי זה זו חצי עבודה

אפשר להקים אוטומציה בוואטסאפ בלי CRM. פשוט לא כדאי.

בלי מערכת מאחורה, כל השיחות יושבות בטלפון של מי שענה. אין דרך לדעת מה מקור הליד, מי לא קיבל מענה, מה הסטטוס ומה השלב הבא. וכשעובד עוזב, הידע הולך איתו. פירטתי את זה במאמר על למה וואטסאפ בלי CRM גורם לאיבוד לידים, וזה עדיין הדבר שאני מתקן הכי הרבה.

מה שנפתח ברגע שיש חיבור:

• כל שיחה מתועדת מעצמה. אין "תרשום לעצמך". זה פשוט שם, עם תאריך ומקור.
• אפשר למדוד. כמה פניות הגיעו החודש, מאיזה ערוץ, כמה הפכו לפגישה וכמה לעסקה. בלי זה אתה מנחש איפה לשים תקציב.
• מעקב שלא נשען על זיכרון. ליד שאמר "תחזור אליי בעוד חודש" מקבל תזכורת בעוד חודש. תמיד.
• הצוות רואה את אותה תמונה. לא שני אנשים שמתקשרים לאותו לקוח באותו יום.

רישוי CRM בסיסי עולה 50 עד 200 ₪ לחודש למשתמש, ויש גם מערכות חינמיות שמספיקות לעסק של אחד עד שלושה אנשים. פירוט מלא של העלויות יש בכמה עולה הטמעת מערכת CRM, ותמונה רחבה יותר בדף השירות.

08 חסימות וסיכונים: חלון 24 שעות, תבניות, וכלים שיעלו לך את המספר

זה החלק שרוב המדריכים מדלגים עליו, ואז עסקים מגלים אותו בדרך הקשה.

חלון 24 השעות

מרגע שלקוח כתב לך, יש לך 24 שעות לענות לו בחופשיות, בכל ניסוח. אחרי החלון הזה אתה לא יכול לכתוב מה שבא לך, אלא רק לשלוח תבנית מאושרת מראש על ידי Meta.

זו הסיבה שכל מערכת רצינית מתוכננת סביב החלון: המענה המיידי והסינון קורים בתוכו, והמעקב אחרי יומיים קורה דרך תבנית.

תבניות (Templates)

תבנית היא הודעה קבועה עם משתנים (שם, תאריך, סכום) שמוגשת לאישור. האישור לוקח בין דקות לכמה שעות. תבניות שנדחות הן בדרך כלל כאלה שנשמעות פרסומיות מדי או שמבטיחות דברים.

טיפ מהשטח: תכינו מראש חמש עד שמונה תבניות שמכסות את התרחישים שלכם, במקום לנסות לאשר תבנית בדיוק כשצריך אותה.

דירוג איכות ומכסות

Meta נותנת לכל מספר עסקי דירוג איכות שמבוסס על איך אנשים מגיבים: חוסמים, מדווחים, או מתעלמים. דירוג נמוך מוריד את מכסת ההודעות היומית, ובמקרים חמורים משבית את המספר.

זה קורה בהדרגה, וזו דווקא חדשה טובה: יש זמן לתקן. מי שעוקב אחרי הדירוג בלוח הבקרה רואה ירידה לפני שהיא הופכת לבעיה. מי שלא עוקב מגלה את זה ביום שבו ההודעות מפסיקות לצאת.

הסיכון הגדול: כלים לא רשמיים

זה החלק שאני הכי מתעקש עליו, וזה גם מה שכמעט לא מופיע במדריכים בעברית.

יש שוק שלם של כלים זולים שמציעים "אוטומציה בוואטסאפ בלי API ובלי אימות". הם עובדים בשיטה אחת מתוך שתיים: או שהם מתחברים לחשבון שלך דרך WhatsApp Web וסורקים קוד QR, או שהם מדמים אפליקציה. בשני המקרים זו הפרה של תנאי השימוש של Meta, ולא עניין של פרשנות.

למה בכל זאת אנשים הולכים על זה: זה עולה עשרות שקלים בחודש במקום מאות, זה עובד תוך שעה במקום שבועיים, ואין תהליך אימות עסק. הפיתוי אמיתי, במיוחד לעסק קטן.

ומה מקבלים בסוף:

ועכשיו החישוב שבעל עסק צריך לעשות: ההפרש הוא כמה מאות שקלים בחודש. הנכס שעל הכף הוא המספר שמופיע באתר, בשלט, בכרטיסי הביקור, בגוגל ובראש של כל לקוח שעבד איתך בעשור האחרון.

ראיתי מספר שהושבת. זה לא "פותחים מספר חדש ומעדכנים". זה לקוחות שכותבים ולא מקבלים תשובה ולא יודעים למה, זה כל ההיסטוריה שנעלמת, וזה חודשים של עדכון המספר בכל מקום שבו הוא מופיע. הנזק לא נגמר ביום שבו נחסמת.

מה קורה בפועל כשמספר נחסם

שלושה מצבים, מהקל לחמור:

1. הורדת מכסה. אתה עדיין שולח, אבל פחות. מתקנים את איכות ההודעות והדירוג חוזר תוך ימים. זה המצב שרוב העסקים נתקלים בו.
2. השבתה זמנית. המספר מושבת לשליחה יזומה עד בירור. עם ספק מורשה יש תהליך, והוא לוקח ימים עד שבועות.
3. הסרה קבועה. קורה בעיקר בשימוש בכלים לא רשמיים או בהפרות חוזרות. המספר לא חוזר, ואין ערעור אמיתי.

המסקנה המעשית פשוטה: לעבוד רק דרך ספק מורשה, לעקוב אחרי הדירוג, ולא להתפתות לקיצור דרך שחוסך 300 שקלים בחודש.

מי שמקפיד על התשעה האלה לא נחסם. מי שמנסה לקצר דרך נחסם בדרך כלל בחודשים הראשונים, ואז מגלה שלהחזיר מספר חסום זה סיפור ארוך, ולפעמים בלתי אפשרי.

09 כמה עולה אוטומציה בוואטסאפ

מחירים אמיתיים, כמו שמופיעים בדף השירות. בלי "צרו קשר להצעת מחיר".

מה שנכלל בסכומים האלה: האפיון, כתיבת התסריטים, החיבור למערכות והניהול מול הספק המורשה שמבצע את החלק הטכני. עלות הפלטפורמה עצמה היא שורה נפרדת, ותמיד על שם העסק, לא על שמי.

למה הטווחים רחבים: ההבדל בין עסק עם תרחיש אחד לעסק עם שמונה תרחישים, שלוש מערכות מחוברות וצוות של חמישה הוא הבדל אמיתי בעבודה. מה שקובע את המחיר זה מספר התרחישים, מספר האינטגרציות, וכמה תסריטים צריך לכתוב.

מתי זה מחזיר את עצמו

חישוב פשוט, תעשה אותו עם המספרים שלך: אם אתה מקבל 50 פניות בחודש, ו-10 מהן נופלות בגלל זמן תגובה או בגלל שלא חזרת, ועסקה ממוצעת אצלך היא 2,000 ₪ עם רווח של 40%, ההפסד החודשי הוא 8,000 ₪ ברווח.

אוטומציה שמחזירה חצי מהנפילות האלה מכסה הקמה בסיסית בתוך חודש. זה לא תמיד יוצא ככה, אבל זו הסיבה שאני מתחיל תמיד מהמדידה ולא מהכלי. אם המספרים לא מצדיקים, אני אומר את זה.

10 30 הימים הראשונים: מה מקימים ובאיזה סדר

הסדר חשוב. עסקים שמנסים להקים הכול בבת אחת נתקעים בשבוע השלישי עם מערכת חצי בנויה שאף אחד לא סומך עליה.

הדבר החשוב בשבוע הרביעי הוא לא הכלים אלא התיקון. אחרי 30 יום כבר רואים אילו הודעות מקבלות תשובה ואילו מתעלמים מהן, ושם נמצא רוב השיפור.

11 מתי לא צריך את זה (ומתי לא צריך אותי)

לא כל עסק צריך אוטומציה בוואטסאפ, ואני מעדיף להגיד את זה מראש מאשר לגבות כסף על משהו שלא יזוז.

לא צריך אם: אתה מקבל פחות מעשר פניות בחודש, או שהעסק שלך בנוי על מעט לקוחות גדולים שאתה מכיר בשם. במקרה כזה הודעת פתיחה באפליקציה החינמית ותזכורת ביומן יעשו את העבודה.

לא צריך עדיין אם: אין לך מספיק פניות מלכתחילה. אוטומציה לא מייצרת לידים, היא מונעת מהם ליפול. אם הבעיה היא כמות, קודם קידום מקומי, גוגל או דף נחיתה, ורק אחר כך אוטומציה.

תעשה לבד אם: אתה עסק של איש אחד, נוח לך עם טכנולוגיה, ואתה צריך שני תרחישים. אפליקציית WhatsApp Business נותנת הודעת פתיחה, הודעת היעדרות ותשובות מהירות בחינם, וזה מכסה חלק גדול מהכאב. תשקיע שעתיים, תסדר את זה, ותחזור לשאלה בעוד חצי שנה.

תביא מישהו אם: יש לך API לאמת, כמה אנשים על אותו מספר, מערכות שצריך לחבר, או שכבר ניסית והמערכת יצאה משהו שנשמע כמו רובוט. שם ההבדל בין מי שעשה את זה עשרות פעמים למי שלומד תוך כדי הוא הבדל של חודשים.

ואיך זה עובד אצלי, בשקיפות מלאה

אני לא מפעיל תשתית וואטסאפ בעצמי, ואני לא מוכר לך תוכנה שאני מפתח.

מה שאני עושה: מודד כמה פניות נופלות ואיפה, מחליט איתך אילו תרחישים מקימים ובאיזה סדר, כותב את התסריטים בקול של העסק שלך, מחבר לאתר ול-CRM, ומנהל את הספק המורשה שמבצע את החלק הטכני. האחריות מולך היא שלי.

למה זה חשוב שתדע: כי החלק הרגיש כאן הוא הבחירה בספק. ספק מורשה עולה יותר, ובדיוק בגלל זה המספר שלך לא נמצא בסיכון. עסק שמגיע אליי אחרי שעבד עם כלי אפור מגלה את ההבדל הזה בדרך הקשה.

ואם אחרי שיחת האבחון נראה לי שאתה לא צריך את זה, אני אגיד לך את זה. אין לי אינטרס למכור לך מערכת שתשב ולא תזוז.

ועוד משהו שאני אומר לכל לקוח: אוטומציה טובה לא נועדה שתדבר פחות עם הלקוחות שלך. היא נועדה שתדבר עם הנכונים, בזמן, ובלי לזכור הכול בראש. מי שבונה אותה כדי להיעלם מהלקוחות, מקבל בדיוק את זה. ראיתי את זה קורה, וזה תמיד נגמר באותו מקום. אוטומציות AI הן כלי, לא תחליף לבן אדם שאכפת לו.

שאלות נפוצות על אוטומציה בוואטסאפ

מי כתב את המאמר

משה מולה

מייסד Mula Digital ואסטרטג צמיחה. מעל 20 שנות ניסיון במכירות B2B וניהול צוותי מכירות (בזק בינלאומי, AllCloud, CloudBuzz), ומאז 2019 בונה לעסקים מערכות שמביאות לקוחות: אתר, גוגל, לינקדאין, CRM ואוטומציות. ליוויתי 126 עסקים מרחובות ומכל הארץ.

050-824-9824 לינקדאין אימייל