איך לדעת אם צריך אתר חדש
או לשפר את הקיים?

"האתר שלי נראה ישן. אני צריך אתר חדש?"

זו אחת השאלות שאני שומע הכי הרבה מבעלי עסקים.

והתשובה הכנה היא: לא בטוח.

יש שתי טעויות יקרות פה, והן הפוכות אחת לשנייה.

הטעות הראשונה: לזרוק אתר שעובד. אתר שגוגל כבר מכיר, שמביא פניות, שיש לו עמודים שמופיעים בחיפוש. מחליפים אותו כי נמאס לראות אותו, ומגלים אחרי חודשיים שהטלפון שקט יותר.

הטעות השנייה: להמשיך לשפץ אתר שהיסוד שלו שבור. עוד באנר, עוד עמוד, עוד תיקון של מהירות. ובסוף משלמים על טלאים יותר ממה שהיה עולה אתר חדש, והאתר עדיין לא מדבר עם הלקוח הנכון.

ההחלטה הנכונה לא מתחילה בעיצוב. היא מתחילה בשאלה איפה בדיוק נמצאת הבעיה.

במאמר הזה אני נותן לך שיטה פשוטה לענות על זה לבד: ארבע שכבות של אתר, הסימנים שמספיק לשפר והסימנים שצריך חדש, בדיקה עצמית שאפשר לעשות היום, כמה כל אפשרות עולה (כולל מה שלא כתוב בהצעת המחיר), איך עוברים לאתר חדש בלי לאבד את גוגל, ומה לשאול את מי שמציע לך לבנות מחדש.

ובגלל שאני גם בונה אתרים וגם משפר אתרים קיימים, כתבתי גם מתי לא לגעת באתר בכלל.

01 איך יודעים אם האתר צריך שיפור או שצריך לבנות חדש?

בודקים באיזו שכבה של האתר נמצאת הבעיה. בעיה בשכבות העליונות, כמו מראה ותוכן, מתקנים. בעיה ביסוד, כלומר למי האתר מדבר ומה הוא מוכר, לא מתקנים. בונים מחדש.

תחשוב על בית. קירות מתקלפים? צובעים. מטבח ישן? משפצים מטבח. אבל אם היסודות זזו, אף צבע לא יעזור.

אתר עובד בדיוק אותו דבר. יש בו ארבע שכבות, וכל שכבה מבקשת פתרון אחר:

הנקודה החשובה ביותר בתרשים: שיפוץ של שכבה עליונה לא מתקן שכבה שמתחתיה.

אם האתר מדבר לקהל הלא נכון, עיצוב חדש רק יגרום לו לדבר לקהל הלא נכון בצורה יפה יותר. ואם התוכן חלש, להחליף מערכת ניהול לא יכתוב לך תוכן טוב יותר.

מצד שני, אם היסוד בסדר, אין שום סיבה לבנות הכל מאפס. מתקנים את השכבה שבעייתית, ושומרים את כל מה שכבר עובד, כולל המיקומים בגוגל.

למה "האתר נראה ישן" זו לא סיבה מספיקה

מראה ישן זו בעיה בשכבה העליונה. היא אמיתית, כי לקוח שופט מהר. אבל היא גם הכי זולה לתקן.

יש אתרים שנראים מיושנים ומביאים פניות כל שבוע, כי התוכן שלהם עונה בדיוק על מה שאנשים מחפשים. ויש אתרים חדשים ונוצצים שלא מביאים כלום, כי אף אחד לא שאל לפני הבנייה מי הלקוח ומה הוא צריך לראות. כתבתי על זה בהרחבה במאמר למה אתר יפה לא מספיק כדי להביא לקוחות.

אז לפני שמחליטים לפי המראה, מסתכלים על המספרים. כמה אנשים נכנסים, מאיפה, לאילו עמודים, וכמה מהם פונים. בפרק 4 אני מראה איך לבדוק את זה בחצי שעה.

02 מה הסימנים שמספיק לשפר את האתר הקיים?

כשהאתר כבר מביא תנועה ופניות, אבל פחות ממה שהוא יכול, וכשיש לך גישה מלאה אליו ואפשר לשנות בו דברים בלי לשבור אותו.

במצב כזה, אתר חדש הוא בדרך כלל בזבוז. הנכס כבר עובד. צריך לגרום לו לעבוד טוב יותר.

הסימנים הנפוצים שמספיק שיפור:

• האתר מופיע בגוגל על חלק מהחיפושים, אבל לא על כל השירותים. בדרך כלל חסרים עמודים, לא אתר. וכל עמוד שמוסיפים הוא עוד כניסה לגוגל.
• נכנסים לאתר ולא פונים. זו כמעט תמיד בעיה של מסר, של קריאה לפעולה או של אמון. זה בדיוק התחום של אופטימיזציית המרות, ושם השיפור הכי מהיר מחזיר את עצמו.
• האתר איטי בטלפון. ברוב המקרים זה תמונות כבדות, תוספים מיותרים או אחסון חלש. מתקנים בלי לבנות מחדש.
• העיצוב מיושן, אבל המבנה הגיוני. רענון של צבעים, תמונות אמיתיות וכפתורים ברורים עושה הבדל גדול, בפחות כסף.
• אין הוכחות. אין ביקורות, אין עבודות, אין פנים. מוסיפים, לא מחליפים.

הטבלה הבאה עוזרת לחבר בין מה שאתה רואה באתר לבין מה שכנראה עומד מאחוריו:

מילה על מהירות, כי שם יש הכי הרבה בלבול

הרבה בעלי עסקים שומעים "האתר שלך איטי" ומקבלים הצעה לאתר חדש. לפני שמסכימים, כדאי לדעת מה גוגל עצמו מודד.

לפי התיעוד של Google Search, היעד הוא שהתוכן המרכזי של העמוד יופיע תוך 2.5 שניות, שהאתר יגיב ללחיצה תוך פחות מ-200 אלפיות שנייה, ושהעמוד לא "יקפוץ" בזמן הטעינה. את כל זה אפשר לבדוק בחינם ב-PageSpeed Insights.

אבל הנה מה שחשוב: ציון נמוך לא אומר שצריך אתר חדש. ברוב המקרים מדובר בתמונות ובתוספים, ואת זה מתקנים. גם גוגל לא כותב שציון טוב מבטיח מקום גבוה. זה גורם אחד מתוך רבים.

מתי מהירות כן מצדיקה אתר חדש? כשהבעיה בתבנית עצמה, ואי אפשר להחליף אותה בלי לבנות את העמודים מחדש בכל מקרה.

03 מה הסימנים שהגיע הזמן לאתר חדש?

כשהבעיה לא בעמוד מסוים, אלא בהנחות שהאתר נבנה עליהן: למי הוא מדבר, מה העסק מוכר, ומי שולט בו.

אלה הסימנים שבהם אני ממליץ ללקוח לא לבזבז עוד כסף על תיקונים:

סוכנת הביטוח שהאתר שלה "נראה בסדר"

לפני כשנתיים הצעתי לסוכנת ביטוח לבנות לה אתר. היא לא התקדמה איתי.

לפני כשנה היא סגרה על אתר עם חברה אחרת. ולאחרונה היא פנתה אליי שוב.

היא לא מרוצה, לא מהתוצאה ולא מהתהליך. והיא הרגישה שהאתר לא מדבר בשפה של הסוכנות שלה.

במבט ראשון, האתר נראה בסדר. אבל כשישבנו עליו, מצאנו שלוש בעיות מהותיות:

• לא נעשה אפיון. אף אחד לא ישב איתה כדי להבין מי הלקוחות שלה ומה הם צריכים לראות.
• מי שבנה את האתר לא מכיר את תחום הביטוח והפיננסים, וזה ניכר בתוכן.
• המיתוג פונה לקהל מבוגר, בזמן שהסוכנות עובדת בעיקר עם סטארט-אפים, חברות ועסקים.

שלוש הבעיות האלה נמצאות ביסוד. שום שיפוץ של עיצוב לא היה פותר אותן. אז עכשיו אנחנו עושים אפיון מחדש, עם הרבה שאלות, כדי לא לחזור על אותן טעויות.

אם אתה רוצה להבין מה זה אפיון ואיך יודעים שעשו אותו כמו שצריך, כתבתי על זה מדריך נפרד.

שמאי המקרקעין שהעסק שלו גדל

דוגמה מתיק העבודות שלי: אלדד לוי, שמאי מקרקעין. כשהוא הגיע, המשרד כבר גדל והצוות התפתח. אבל האתר היה אתר Wix שחבר בנה לו בעבר. הוא שירת אותו בתקופה מסוימת, ועם הזמן נוצר פער: לקוח שפגש משרד מקצועי מאוד במציאות, קיבל תחושה אחרת לגמרי באתר.

המטרה שלנו לא הייתה "לשפץ אתר". היא הייתה לבנות מחדש את הדרך שבה המשרד נראה בדיגיטל: אתר וורדפרס עם דף לכל שירות (היטל השבחה, תמ"א 38, חוות דעת לבית משפט ועוד), תיקים והצלחות אמיתיים, יום צילום ומעקב ב-Search Console.

זה בדיוק המקרה של "העסק גדל והאתר נשאר מאחור". הבעיה לא היתה בעמוד אחד. היא היתה בזה שהאתר תיאר עסק שכבר לא קיים.

04 איך בודקים את זה לבד, בלי לשלם לאף אחד?

חצי שעה, ארבעה כלים חינמיים ושלוש שיחות טלפון. בסוף יש לך תשובה הרבה יותר טובה מ"נראה לי שהאתר ישן".

זה הסדר שאני עובד בו כשבעל עסק שולח לי את האתר שלו ושואל מה לעשות:

אחרי הבדיקה, סמן כאן מה נכון לגבי האתר שלך. הבדיקה מחלקת את הסימנים לשתי קבוצות, לפי השכבות מפרק 1:

שים לב למשהו: אפשר לסמן את כל ששת הסימנים העליונים ועדיין לקבל "שיפור". זה לא באג. אתר איטי, מיושן ובלי ביקורות הוא אתר שצריך עבודה, לא בהכרח אתר שצריך להחליף.

ולהפך: מספיקים שלושה סימנים ביסוד, גם באתר שנראה מצוין, כדי שכל שקל של שיפוץ ילך לפח.

05 כמה עולה לשפר אתר לעומת לבנות אתר חדש?

אצלי, ניתוח המרות עם המלצות מתחיל ב-3,000 ₪, אתר תדמית חדש מתחיל ב-5,000 ₪, ואתר וורדפרס עם מערכת ניהול ובלוג מתחיל ב-8,000 ₪. אבל המחיר של העבודה הוא רק חלק מהחשבון.

אני מפרסם את המחירים שלי במחירון, כי עדיף שתדע את הטווח לפני שיחה. אלה נקודות פתיחה, והמחיר הסופי נקבע לפי היקף העבודה:

למחירים של בניית אתר אצל ספקים שונים, ולמה הטווח בשוק כל כך רחב, יש מדריך מחירים מפורט.

העלויות שלא כתובות בהצעת המחיר

כשמשווים "שיפור" מול "חדש", רוב האנשים משווים רק את המחיר של העבודה. הנה מה שנשאר מחוץ לחשבון:

• הזמן שלך. אתר חדש דורש החלטות, טקסטים, תמונות ואישורים. שיפור ממוקד דורש הרבה פחות ממך.
• תוכן וצילום. אתר חדש על אותם טקסטים ואותן תמונות מאגר ייראה חדש, אבל ימכור בדיוק כמו הישן.
• תקופת מעבר בגוגל. גוגל כותב במפורש שבמעבר אתר צפויות תנודות זמניות בדירוג. זה עלול לעלות פניות בחודשים הראשונים.
• נגישות. לפי הסיכום של איגוד האינטרנט הישראלי, תקנות הנגישות מבחינות בין אתרים שפעלו לפני אוקטובר 2017 לאתרים חדשים, וסף המחזור שממנו חלה החובה נמוך יותר באתר חדש. אם אתה בונה מחדש, תכניס נגישות לפי תקן 5568 לתוך התכנון ולתוך המחיר. זה לא ייעוץ משפטי, ובמקרה ספציפי כדאי לבדוק עם עורך דין.

תרחיש: מה מחזיר יותר בשנה הראשונה?

כדי שיהיה ברור למה אני אומר "קודם לבדוק", הנה חשבון פשוט. המספרים להמחשה, אבל השיטה עובדת עם המספרים שלך.

מה התרחיש הזה אומר בפועל? אם היסוד בסדר, השיפור מנצח בשנה הראשונה וכמעט בלי סיכון. אם היסוד שבור, השיפור פשוט לא יגיע ל-1.5%, כי עיצוב יפה לא יגרום לקהל הלא נכון לפנות. ואז כל שקל שהושקע בטלאים הוא שקל שלא הלך לאתר שעובד.

06 אם בונים אתר חדש, איך לא מאבדים את המיקומים בגוגל?

שומרים את אותן כתובות כשאפשר, ומפנים כל כתובת ישנה לכתובת החדשה המתאימה בהפניה קבועה (301). גוגל ממליץ להשאיר את ההפניות לפחות שנה, ומזהיר מראש שתנודות זמניות בדירוג הן חלק נורמלי מהמעבר.

זה החלק שהכי הרבה אתרים חדשים נופלים בו. לא בגלל שזה קשה, אלא בגלל שאף אחד לא דאג לזה.

מה קורה בלי הפניות? כל עמוד שגוגל הכיר, וכל קישור שאתרים אחרים נתנו לך, מוביל פתאום לעמוד שגיאה. מבחינת גוגל, העמוד שדורג נעלם. והאתר החדש מתחיל כמעט מאפס.

לפי המדריך של גוגל להעברת אתר, הפניות קבועות כמו 301 לא גורמות לאובדן של כוח הדירוג, וכדאי להפנות כל כתובת ישירות ליעד הסופי שלה, בלי שרשרת של הפניות. הנה איך זה נראה בפועל:

שלושה דברים שאני מוסיף על מה שגוגל כותב:

• שמור כתובות שעובדות. אם עמוד מביא תנועה, אין סיבה לשנות לו כתובת רק כי באתר החדש "יותר יפה" לקרוא לו אחרת.
• אל תמחק תוכן שמדורג. אם מאמר ישן מביא כניסות, משפרים אותו ומעבירים אותו, לא זורקים.
• תעשה צילום מצב לפני. כמה פניות, מאיפה, אילו עמודים. בלי זה אי אפשר לדעת אחרי ההשקה אם האתר החדש באמת טוב יותר.

אם המעבר כולל גם החלפת פלטפורמה, למשל מוויקס לוורדפרס, יש השוואה בין שתי המערכות שעוזרת להבין מה משתנה. ואת מיפוי הכתובות כדאי לעשות כבר בשלב האפיון, לא ביום ההשקה.

07 מה עושים אם האתר רשום על שם מי שבנה אותו?

קודם משיגים בעלות על שלושה דברים: הדומיין, האחסון וחשבון הניהול של האתר. בלי שלושתם אי אפשר לשפר כמו שצריך, וגם מעבר לאתר חדש מסתבך.

זה קורה הרבה יותר ממה שנדמה. בעל עסק משלם על אתר, והדומיין רשום על שם הבונה. או שהאתר יושב בחשבון של חברת הבנייה, ואין לבעל העסק סיסמה בכלל.

כל עוד היחסים טובים, זה לא מורגש. ביום שרוצים לשנות משהו, או לעבור למישהו אחר, זה הופך לבעיה.

מה בודקים, לפי הסדר:

אם יש לך את שלושתם, ההחלטה בין שיפור לחדש חוזרת להיות החלטה מקצועית.

אם אין, מבקשים בנימוס ובכתב. ברוב המקרים זה נפתר בשיחה. אם אחרי בקשה מסודרת אין דרך לקבל גישה, זה בעצמו סימן ביסוד, ולפעמים אתר חדש על דומיין שבבעלותך הוא הדרך היחידה להתקדם. במצב כזה, אם יש מחלוקת על הבעלות, כדאי להתייעץ עם עורך דין לפני שעושים צעד.

ואם אתה בונה אתר עכשיו, אצלי או אצל כל אחד אחר: תדאג שכל המפתחות על שמך מהיום הראשון. מי שבונה מקבל גישה, לא בעלות.

08 מתי לא לגעת באתר בכלל?

כשהבעיה בכלל לא באתר. אם אף אחד לא מגיע לאתר, או שהפניות מגיעות ואף אחד לא עונה עליהן, לא שיפור ולא אתר חדש יעזרו.

אני אומר את זה גם כשזה אומר שלא אבנה לך כלום:

• אין תנועה בכלל. אתר חדש לא מביא אנשים לבד. אם אף אחד לא נכנס, הבעיה היא נראות. תתחיל ב10 הסיבות שהאתר לא מופיע בגוגל.
• פניות מגיעות, ונופלות בדרך. טלפון שלא נענה, וואטסאפ שנענה אחרי יום. את זה פותרים בתהליך, לא באתר. כתבתי על זה במאמר על וואטסאפ בלי CRM.
• ההצעה עצמה לא ברורה. אם גם אתה מתקשה להגיד במשפט אחד מה אתה מוכר ולמי, אתר חדש רק יקבע את הבלבול בעיצוב יפה. קודם מחדדים, ואז בונים.
• העסק עומד להשתנות. שירות חדש, שותף, מיתוג מחדש בעוד כמה חודשים. במצב כזה עושים רק תיקונים דחופים, ובונים מחדש אחרי שהשינוי קורה.
• האתר עובד, ופשוט נמאס לך ממנו. מביא פניות, מופיע בגוגל, הלקוחות לא מתלוננים. זו לא סיבה עסקית. תשקיע את הכסף בתוכן או בקמפיין.

09 מה לשאול את מי שמציע לי אתר חדש, לפני שאני מסכים?

השאלה הראשונה היא אם הוא הסתכל על הנתונים של האתר הנוכחי. מי שמציע אתר חדש בלי לבדוק מה עובד באתר הקיים, לא יודע מה הוא מחליף.

הנה השאלות שהייתי שואל, ומה התשובה שצריכה להדליק לך נורה:

ועוד שאלה אחת, לעצמך, אחרי הפגישה: כמה שאלות הוא שאל אותי? מי שלא שאל על הלקוחות שלך, על מה שהם מחפשים ועל מה שעובד היום, יבנה לך אתר כללי. ושוב תגיע לשאלה שפתחה את המאמר הזה.

אם אתה כבר בשלב של השוואת הצעות, יש גם מדריך על בניית אתר לבד עם AI, למקרה שאתה שוקל לעשות את זה בעצמך, ועמוד שמסביר איך אני בונה אתרים.

שאלות נפוצות

מי כתב את המאמר

משה מולה, מייסד Mula Digital

יותר מ-20 שנה במכירות ובפיתוח עסקי. מי שמביא לכם את הלקוחות, ולא מחכה להם.
9 שנים בדיגיטל: מלווה עסקים ביצירת מותגים, אתרים, גוגל, תוכן, רשתות, קמפיינים, CRM, אוטומציות ו-AI.
אני לא רק "בונה אתרים" ולא רק "קמפיינר". אני מנהל השיווק החיצוני שלכם: אחד שאחראי על הכול, ומודד את זה בפניות ובלקוחות, לא בלייקים.
126 עסקים שליוויתי לאורך השנים. מה שאני כותב כאן, ראיתי קורה אצלם.

050-824-9824 לינקדאין אימייל