אי אפשר להעלים את האדם השני, וגם לא צריך. מה שעושים זה לתת לגוגל ולכלי ה-AI סיבה ברורה להבין שיש שני אנשים שונים: מצמידים לשם שלך תיאור קבוע (מקצוע ושם העסק), משתמשים באותה תמונה ובאותם פרטים בכל מקום, בונים באתר עמוד אודות שמחבר את כל הפרופילים, ומוסיפים לו סימון מובנה (Schema) עם קישורים לפרופילים. אם יש כרטיס ידע שמערבב בינכם, מדווחים עליו לגוגל. זה לוקח חודשים, לא ימים.
מישהו קיבל עליך המלצה. הוא מקליד את השם שלך בגוגל.
ומה שהוא רואה זה תמונה של מישהו אחר.
כדורגלן. עורך דין בעיר אחרת. מישהי עם אותו שם שכתבו עליה כתבה. או גרוע מזה, מישהו שמופיע בחדשות מסיבות שלא היית רוצה שיחברו אליך.
הוא לא יודע שזה לא אתה. הוא לא מתקשר לשאול. הוא פשוט סוגר את הלשונית.
זה לא עניין של אגו. זה עניין של פניות שלא מגיעות.
אני מכיר את זה מבפנים. כשמחפשים "משה מולה" בגוגל, מופיע כדורגלן באותו שם. וה-AI של בינג מערבב בינינו. אז אני מטפל בעצמי בדיוק כמו שאני מטפל בלקוח, ובמאמר הזה אני פותח את כל מה שאני עושה.
תמצא כאן למה זה קורה, איך בודקים אם זה קורה לך, מה עושים כבר השבוע, איך מסבירים לגוגל מי אתה בשפה שהוא מבין, מה עושים עם כרטיס ידע של מישהו אחר, מה עושים כשה-AI מתבלבל, ומה עושים כשזה שם העסק ולא שם פרטי. יש גם חשבון שמראה כמה זה יכול לעלות לך, ומקרה אמיתי עם ציר זמן מדויק של כמה זמן לקח לגוגל להפריד בין שני אנשים.
ושקיפות: חלק גדול מהעבודה פה אתה יכול לעשות לבד, בלי לשלם לאף אחד. כתבתי אותו כך שתוכל.
01 למה גוגל מבלבל ביני לבין מישהו אחר עם אותו שם?
כי גוגל לא מחפש מילים, הוא מחפש "ישויות": אנשים, עסקים ומקומות. כשיש שני אנשים עם אותו שם, הוא צריך רמזים כדי להבין מי זה מי. אם על האדם השני יש הרבה יותר מידע ברור, וממך יש מעט ומפוזר, גוגל ייטה לשייך את השם אליו.
תחשוב על זה כמו על פקיד שמקבל שתי תיקיות עם אותו שם. באחת יש תעודת זהות, תמונה, כתובת, עשר כתבות ודף ויקיפדיה. בשנייה יש פתק עם מספר טלפון.
לאיזו תיקייה הוא יכניס את המסמך הבא שמגיע עם השם הזה?
ככה גוגל עובד. הוא בונה לעצמו מאגר של ישויות (מה שנקרא Knowledge Graph), ומנסה לחבר כל עמוד באינטרנט לישות הנכונה. כשהרמזים חלשים, הוא מנחש. ולפעמים הוא מנחש לא נכון לאורך שנים.
שלושה מצבים שונים, ולכל אחד טיפול אחר
חשוב להבין באיזה מצב אתה, כי הטיפול שונה:
| המצב | איך זה נראה | כמה זה דחוף | מה הצעד הראשון |
|---|---|---|---|
| מישהו אחר פשוט מופיע לפניך | מחפשים את השם שלך, ורוב התוצאות בעמוד הראשון הן של אדם אחר | בינוני. זה מבלבל, אבל ברור שמדובר בשני אנשים | תיאור קבוע לשם, ועמוד אודות באתר (פרק 3) |
| גוגל מערבב בין שניכם | כרטיס ידע עם התמונה שלו והמקצוע שלך, או מאמרים שלך שמשויכים אליו | גבוה. מי שמחפש לא יכול לדעת מה נכון | דיווח על הכרטיס, וסימון מובנה באתר (פרקים 4 ו-5) |
| ה-AI מספר עליך דברים של מישהו אחר | ChatGPT, Copilot או ג'מיני עונים על "מי זה" עם פרטים משני האנשים | גבוה ועולה. יותר אנשים בודקים ככה | מקורות ברורים עליך, ובדיקה בבינג (פרק 6) |
ויש מצב רביעי, שאני רואה הרבה אצל עסקים קטנים: שם העסק שלך זהה לשם של עסק אחר. על זה יש פרק נפרד (פרק 7), כי שם הכללים של גוגל קצת אחרים.
זה עולה לך כסף? חשבון קצר
רוב בעלי העסקים מתייחסים לזה כאל מטרד. בוא נשים מספרים. המספרים כאן להמחשה בלבד, תכניס את שלך:
| שלב | מספר להמחשה | מאיפה זה בא |
|---|---|---|
| אנשים שמחפשים את השם שלך בחודש, אחרי המלצה או לפני פגישה | 30 | ממליצים, לקוחות של לקוחות, מי שקיבל ממך הצעת מחיר |
| מתוכם, מי שרואה קודם את האדם השני ומתבלבל | 1 מכל 3, כלומר 10 | תלוי כמה האדם השני "חזק" בגוגל |
| מתוכם, מי שמוותר ולא פונה | 1 מכל 2, כלומר 5 | בלי הסבר, בלי טלפון. פשוט לא חוזרים |
| מתוכם, מי שהיה הופך ללקוח | 1 מכל 3, כלומר כ-1.7 בחודש | אחוז הסגירה הרגיל שלך |
| בשנה | כ-20 לקוחות | כפול 12 חודשים |
עשרים לקוחות בשנה, כפול השווי של לקוח אצלך. אצל סוכן ביטוח, יועץ פיננסי או עורך דין, לקוח אחד נשאר שנים. אז גם אם המספרים שלך חצי מזה, זה עדיין כסף שהולך בשקט, ואף אחד לא מספר לך עליו.
ולגבי לקוחות שבודקים לפני שהם סוגרים: כתבתי על זה בהרחבה במאמר מה לקוחות רואים כשהם מחפשים את השם שלי בגוגל, כולל סיפור על עסקה גדולה שנעצרה בגלל חיפוש אחד.
02 איך בודקים אם גוגל וה-AI באמת מערבבים אותי עם מישהו אחר?
מחפשים את השם שלך בחלון גלישה בסתר, בכמה גרסאות, בגוגל, בבינג ובכלי AI אחד או שניים, ומסתכלים על שלושה דברים: מי מופיע ראשון, האם יש כרטיס ידע ושל מי הוא, והאם הפרטים שמוצגים עליך נכונים.
חלון גלישה בסתר חשוב, כי גוגל מציג תוצאות שונות לאנשים שונים, בין היתר לפי מיקום והיסטוריית חיפוש. אתה רוצה לראות מה רואה זר, לא מה רואה אתה.
ככה זה יכול להיראות. זו דוגמה מומצאת, אבל אני רואה מסכים כאלה כל הזמן:
מחפשים את יועצת המשכנתאות. מוצאים את הזמרת.
מישהו קיבל המלצה על "רונית אברהם" והקליד את השם. זה מה שהוא רואה.
- ויקיפדיהרונית אברהם (זמרת)
רונית אברהם היא זמרת ויוצרת ישראלית, שפעילה מאז...
- Instagramרונית אברהם, זמרת • אינסטגרם
ההופעה הקרובה, כרטיסים בקישור...
- אתר חדשותרונית אברהם בראיון: "השיר הזה נכתב בלילה אחד"
הזמרת מספרת על האלבום החדש...
- YouTubeרונית אברהם, הופעה חיה
צפיות · לפני שנתיים
- LinkedInרונית אברהם, יועצת משכנתאות
יועצת משכנתאות עצמאית. ליווי זוגות צעירים...
את. בתוצאה החמישית
השמות, התוצאות והפרטים מומצאים להמחשה. אין קשר לאנשים אמיתיים בשם הזה.
החיפושים שצריך לעשות
בדיקה של עשרים דקות, עוד היום
- השם המלא שלך, בעברית. בדיוק כמו שאנשים כותבים אותו. מי ראשון? יש כרטיס בצד (או למעלה, בטלפון)? של מי התמונה?
- השם באנגלית, בכל איות שסביר שמישהו ינסה. אצלי זה גם Moshe Mula.
- השם ועוד המקצוע או העיר, למשל "רונית אברהם משכנתאות". אם פה אתה מופיע ראשון, הבעיה קטנה יותר ממה שנראה.
- לשונית התמונות. לפעמים התוצאות בסדר, אבל בתמונות אתה לא קיים, או שהתמונה שלך מעורבבת עם תמונות של השני.
- אותו חיפוש בבינג. לא בגלל שהרבה אנשים מחפשים בבינג, אלא בגלל ש-ChatGPT בחיפוש נעזר בספקי חיפוש חיצוניים כמו בינג (כך כתוב במרכז העזרה של OpenAI).
- שאלה ל-AI: "מי זה [השם שלך]?" ב-ChatGPT וב-Copilot, וגם "מי זה [השם] [המקצוע]". תבדוק מה הוא מספר, ואילו מקורות הוא מציג.
- צילום מסך של כל דבר. בעוד שלושה חודשים תרצה להשוות.
מה מסמן בעיה אמיתית, ומה סתם רעש
מישהו אחר בתוצאות הוא לא בעיה בפני עצמו. זה טבעי לשם נפוץ. סימני האזהרה האמיתיים הם אחרים:
- כרטיס ידע עם פרטים משניכם. התמונה שלו, המקצוע שלך. או רשימת "מאמרים" שחלקם שלך.
- כשמחפשים שם + מקצוע, עדיין לא מוצאים אותך. זה אומר שגוגל לא מבין שהשם שלך קשור למקצוע שלך.
- ה-AI מספר עליך עובדה של האדם השני, ומציג את זה בביטחון.
- האדם השני מופיע בהקשר שלילי: תיק משפטי, כתבה רעה, ביקורות גרועות. כאן הבלבול יכול לפגוע במוניטין שלך, לא רק להסתיר אותך.
03 מה עושים כבר השבוע כדי שיבינו שזה אני?
בוחרים תיאור אחד קבוע שמבדל אותך, וכותבים אותו ליד השם בכל מקום: באתר, בלינקדאין, בפייסבוק, בחתימה במייל. משתמשים באותה תמונה בכל הפרופילים. ובונים באתר עמוד אודות אמיתי עם השם המלא שלך בכותרת.
זה החלק הכי פשוט, הכי זול, ומניסיוני גם זה שהכי הרבה אנשים מדלגים עליו כי הוא נראה "קטן מדי".
1. תיאור אחד, תמיד אותו תיאור
"רונית אברהם" זה שם. "רונית אברהם, יועצת משכנתאות" זה כבר אדם מסוים.
הכלל: שם + מקצוע, או שם + שם העסק. ואותו ניסוח בדיוק בכל מקום. לא פעם "יועצת משכנתאות", פעם "מומחית למימון" ופעם "רונית מהמשכנתאות". כל ניסוח חדש הוא עוד רמז מבלבל.
אצלי זה "משה מולה, מייסד Mula Digital". זה מופיע בכותרת של עמוד האודות, בחתימה, בביו של המאמרים ובפרופילים.
2. אותה תמונה בכל מקום
אנשים מזהים פנים מהר יותר משהם קוראים. כשמי שחיפש רואה את אותה תמונה באתר, בלינקדאין ובכרטיס העסק, הוא מבין שזה אותו אדם, גם אם יש בעמוד עוד שלושה אנשים עם אותו שם.
תמונה מקצועית אחת, עדכנית, שמשתמשים בה לפחות שנה. לא תמונה אחרת בכל רשת.
3. אותם פרטים בכל מקום
אותו טלפון, אותו מייל, אותה כתובת (אם יש), אותו שם עסק. כשהפרטים זהים, גם גוגל וגם בן אדם מחברים את הנקודות.
אותו אדם, ארבעה פרופילים
משמאל ומימין אותו אדם בדיוק. ההבדל: האם גוגל, ומי שמחפש, יכולים לחבר בין הפרופילים.
הדמות והפרטים מומצאים להמחשה.
4. עמוד אודות שהוא "הבית" שלך באינטרנט
זה הצעד הכי חשוב בפרק הזה. אתה צריך מקום אחד באינטרנט שאתה שולט בו, שאומר בבירור: זה אני, זה מה שאני עושה, ואלה הפרופילים הרשמיים שלי.
מה חייב להיות בעמוד:
- השם המלא בכותרת הראשית, יחד עם התיאור הקבוע. לא "קצת עליי" ולא "הצוות שלנו".
- פסקה ראשונה שעונה על "מי זה" במשפט אחד ברור: מי אתה, מה אתה עושה, איפה.
- התמונה הקבועה.
- קישורים לכל הפרופילים הרשמיים: לינקדאין, פייסבוק, אינסטגרם, יוטיוב, כרטיס העסק בגוגל.
- ומהפרופילים, קישור חזרה לעמוד הזה. כשהקישורים הולכים לשני הכיוונים, נוצר מעגל שקשה לפספס.
אין לך אתר בכלל? זו כנראה הבעיה הגדולה יותר. בלי אתר, אין לך שום מקום שבו אתה מחליט מה כתוב עליך. אני ממליץ לקרוא את למה עצמאי מפסיד בלי אתר.
טיפ מהשטח
אם הבלבול הוא עם מישהו מוכר, תענה עליו ישירות. בעמוד האודות שלי יש שאלה: "משה מולה של Mula Digital הוא שחקן הכדורגל?" והתשובה: לא, יש שחקן כדורגל בשם זהה ואין בינינו קשר. זה נשמע מוזר לכתוב את זה. אבל זו בדיוק השאלה שאדם, וכלי AI, צריכים שתענה עליה.
04 איך אומרים לגוגל, בשפה שלו, מי אני?
עם סימון מובנה (Schema): קוד קצר שלא רואים בעמוד, שאומר לגוגל במפורש: זה האדם, זה המקצוע שלו, זו התמונה, ואלה הפרופילים הרשמיים שלו. שמים אותו בעמוד האודות ובדף הבית, ומוסיפים בו את המאפיין sameAs עם הקישורים לפרופילים.
כל מה שעשית בפרק הקודם הוא רמזים שגוגל צריך לנחש מהם. הסימון המובנה הוא הדרך להגיד את זה בלי לנחש.
בתיעוד של גוגל על סימון לארגון כתוב שהוא יכול לעזור לגוגל להבין טוב יותר את הפרטים של הארגון, ושחלק מהמאפיינים נועדו בדיוק להבדיל בין הארגון שלך לארגונים אחרים. את המאפיין sameAs גוגל מגדיר כקישור לעמוד באתר אחר עם מידע נוסף עליך, למשל פרופיל ברשת חברתית או באתר ביקורות. ואפשר לשים כמה כאלה.
מה צריך להיות בסימון של אדם
ככה נראה סימון בסיסי לבעל עסק. זו דוגמה עם פרטים מומצאים, ואת הכתובות מחליפים בשלך:
{
"@context": "https://schema.org",
"@type": "Person",
"name": "רונית אברהם",
"jobTitle": "יועצת משכנתאות",
"disambiguatingDescription": "רונית אברהם, יועצת משכנתאות עצמאית",
"url": "https://example.co.il/about",
"image": "https://example.co.il/ronit.jpg",
"worksFor": { "@type": "Organization", "name": "שם העסק" },
"sameAs": [
"https://www.linkedin.com/in/your-profile",
"https://www.facebook.com/your-page",
"https://www.instagram.com/your-profile"
]
}
ומה כל שורה עושה, בעברית פשוטה:
| השדה | מה הוא אומר לגוגל | הטעות הנפוצה |
|---|---|---|
| name | השם שלך | שם שונה מזה שכתוב בעמוד עצמו |
| jobTitle | המקצוע או התפקיד | תפקיד כללי מדי ("בעלים") |
| disambiguatingDescription | לפי schema.org: תיאור קצר שנועד להבדיל אותך מפריטים דומים אחרים | להשאיר ריק, או לכתוב סלוגן שיווקי |
| image | התמונה הקבועה שלך | תמונה שלא מופיעה באף פרופיל אחר |
| sameAs | הפרופילים הרשמיים שלך באתרים אחרים | לשים פרופיל ישן שכבר לא בשימוש, או לשכוח את לינקדאין |
| worksFor | העסק שאתה שייך אליו | שם עסק שונה מזה שבכרטיס העסק בגוגל |
אם יש לך עמוד אודות שמוקדש לך, גוגל מציע גם סימון של עמוד פרופיל (ProfilePage), שמיועד בדיוק לעמוד שהמיקוד שלו הוא אדם אחד, כמו עמוד "אודות" בבלוג או עמוד עובד באתר של חברה.
מה אני עשיתי אצלי
כשהבנתי שבינג מערבב ביני לבין הכדורגלן, עשיתי את מה שאני עושה ללקוח: קודם זהות וסכמה באתר, אחר כך תוכן ונוכחות.
- הכותרת של עמוד האודות אומרת "משה מולה" ואת התפקיד שלי, לא "אודות".
- בסימון המובנה באתר יש תיאור מבדל: משה מולה, איש שיווק דיגיטלי ישראלי, מייסד ובעלים של Mula Digital. ויש קישורים לכל הפרופילים הרשמיים.
- בעמוד האודות יש שאלה ותשובה שאומרות במפורש שאני לא הכדורגלן.
- יש באתר קובץ llms.txt, קובץ טקסט שמתאר את האתר לכלי AI, ויש בו אותה הבהרה. חשוב להגיד ביושר: זו הצעה לתקן שהעלה טכנולוג בשם ג'רמי הווארד, לא תקן שגוגל או OpenAI התחייבו לקרוא. זה לא מזיק ולוקח עשר דקות, אבל זה לא הצעד שעליו בונים.
כל רמז לבד חלש. ביחד הם תעודת זהות.
אף רמז לא עושה את העבודה לבד. מה שמשנה הוא שכולם אומרים אותו דבר.
- 1תיאור קבוע ליד השםשם + מקצוע, באותו ניסוח בכל מקום
- 2אותה תמונהבאתר, בלינקדאין ובכרטיס העסק
- 3אותם פרטיםטלפון, מייל ושם עסק זהים
- 4קישורים לשני הכיווניםמהאתר לפרופילים, ומהפרופילים לאתר
- 5סימון מובנה עם sameAsאותו מידע, בשפה שגוגל קורא
הדמויות מומצאות להמחשה. גוגל לא מפרסם משקל מדויק לכל רמז.
את הסימון המובנה מוסיפים בוורדפרס דרך תוסף SEO או ישירות בקוד, ובודקים אותו בכלי בדיקת התוצאות העשירות של גוגל. אם האתר בנוי אצלי, זה חלק מעבודת הקידום הבסיסית.
גוגל מבלבל אותך עם מישהו אחר? שלח לי את השם שלך
אחפש אותך בגוגל, בבינג וב-AI, ואגיד לך מה רואה מי שמחפש אותך, באיזה מצב מתוך השלושה אתה נמצא, ומה שלושת הצעדים הראשונים. גם אם בסוף תעשה אותם לבד.
05 מה עושים אם יש כרטיס ידע של מישהו אחר, או כרטיס שמערבב בינינו?
אם הכרטיס שייך לאדם השני ופרטיו נכונים, לא נוגעים בו: הוא שלו. אם הכרטיס מערבב בין שניכם, מדווחים לגוגל דרך כפתור המשוב שמתחת לכרטיס, ובמקרה של ערבוב בין שני אנשים יש לגוגל גם טופס פנייה ייעודי. ואם הכרטיס הוא שלך, תובע עליו בעלות.
כרטיס ידע (Knowledge Panel) הוא התיבה שמופיעה בצד של התוצאות במחשב, או למעלה בטלפון, עם תמונה, תיאור קצר ועובדות. גוגל בונה אותו לבד, מהמידע שהוא אסף. אי אפשר "להזמין" כזה.
שלושה מצבים, שלוש תגובות
| מה אתה רואה | מה עושים | מה לא עושים |
|---|---|---|
| כרטיס של האדם השני, עם הפרטים שלו | כלום בכרטיס. מחזקים את הרמזים שלך (פרקים 3 ו-4) כדי שהתוצאות שלך יעלו לידו | לא מדווחים על כרטיס תקין של מישהו אחר. זה לא יעבוד וזה לא הוגן |
| כרטיס עם פרטים משניכם | משוב על כל עובדה שגויה, עם קישורים שמוכיחים. ואם זה ערבוב בין שני אנשים, פנייה לגוגל דרך טופס יצירת הקשר בעמוד העזרה | לא כותבים "זה לא אני" בלי קישור. גוגל צריך מקור |
| כרטיס שהוא שלך | תובעים עליו בעלות, ומשם מציעים תיקונים | לא מחכים שגוגל יתקן לבד |
איך מדווחים על עובדה שגויה בכרטיס
לפי מרכז העזרה של גוגל, גם בלי להיות מאומת אפשר:
- ללחוץ על משוב (Feedback) מתחת לכרטיס.
- לסמן את העובדה שצריך לשנות.
- לתאר את התיקון ולהוסיף קישורים שמאמתים אותו. כאן עמוד האודות שבנית בפרק 3 עובד בשבילך.
- לשלוח. מגיע מייל אישור.
ובעמוד הזה, ברשימת הבעיות שאפשר לפנות עליהן, גוגל מציין במפורש מצב שבו התוכן של הכרטיס מעורבב עם מישהו אחר בעל שם זהה או דומה. כלומר, זה מצב מוכר להם, ויש לו ערוץ.
ואם הכרטיס שלך: איך תובעים בעלות
לפי גוגל: מחפשים את עצמך, מוצאים את הכרטיס, לוחצים על Claim this knowledge panel בתחתית (בממשק בעברית הניסוח יכול להיות שונה), ומתחברים לאחד מהפרופילים הרשמיים שגוגל מציג, כמו יוטיוב, Search Console או פייסבוק. אם גוגל לא מוצא פרופיל מקושר, הוא יבקש פרטים נוספים כדי לאמת אותך.
שני דברים לדעת: לא כל כרטיס ניתן לתביעה כרגע, כך גוגל כותב. ולעסקים שמקבלים לקוחות בכתובת או באזור שירות, הכלי הנכון הוא בכלל פרופיל העסק בגוגל, לא כרטיס הידע.
06 מה עושים כש-ChatGPT או Copilot מערבבים אותי עם מישהו אחר?
מתקנים את המקורות, לא את התשובה. כלי AI שמחפשים ברשת עונים לפי מה שהם מוצאים, אז צריך שיהיו מקורות ברורים עליך: עמוד אודות עם סימון מובנה, פרופילים עקביים, ותוכן שנושא את השם שלך יחד עם המקצוע. ובודקים מה רואים בבינג, כי ChatGPT בחיפוש נעזר בספקי חיפוש כמו בינג.
כאן יש הרבה בלבול, אז נעשה סדר.
כשאתה שואל ChatGPT "מי זה משה מולה", הוא לא שולף את התשובה מקובץ שמישהו כתב עליי. או שהוא עונה ממה שלמד באימון, או שהוא מחפש ברשת ומרכיב תשובה ממה שמצא. במרכז העזרה של OpenAI כתוב שהחיפוש של ChatGPT יכול לשלוח שאילתות לספקי חיפוש חיצוניים כמו בינג, ושהתשובות כוללות קישורים למקורות.
המשמעות פשוטה: אם בתוצאות של בינג על השם שלך יש בלבול, יש סיכוי טוב שגם ב-AI יהיה בלבול. וזה בדיוק מה שקרה אצלי.
מה עושים, לפי הסדר
- בודקים את המקורות שה-AI מציג. בתשובה עם חיפוש יש קישורים. תפתח אותם. לרוב תמצא שם את השורש של הבלבול: כתבה על האדם השני, דף ספרייה שמערבב, או פשוט היעדר כל מקור עליך.
- מתקנים מה שאתה שולט בו. עמוד אודות, פרופילים, סימון מובנה. הכל מהפרקים הקודמים. זה הבסיס גם ל-AI.
- מוודאים שבינג מכיר את האתר שלך. חיבור ל-Bing Webmaster Tools לוקח כמה דקות, ומראה לך אם העמודים שלך בכלל באינדקס.
- מדווחים על טעות בבינג. לפי מיקרוסופט, על טעויות עובדתיות בתוצאות של בינג מדווחים דרך קישור המשוב (Feedback) בתחתית העמוד. הם גם כותבים שדיווח לא מבטיח הסרה, ושאת התוכן עצמו מתקנים מול בעל האתר שפרסם אותו.
- כותבים תוכן שעונה על "מי זה". שאלה ותשובה בעמוד האודות, ביו קבוע בסוף כל מאמר, ראיון או כתבה עם השם והמקצוע ביחד. כל אחד מאלה הוא עוד מקור שה-AI יכול למצוא.
- משתמשים בכפתור המשוב בתוך הכלי על תשובה שגויה. שווה ללחוץ, אבל אל תבנה על זה כפתרון.
אם אתה רוצה להבין יותר לעומק איך כלי AI בוחרים את מי לצטט, כתבתי על זה מדריך GEO מלא: איך מופיעים בתשובות של AI.
מה לא עובד
- לכתוב ל-ChatGPT "אתה טועה, אני לא הכדורגלן". זה אולי יתקן את השיחה הזו. זה לא משנה מה הוא יגיד למישהו אחר מחר.
- לפרסם עשרות עמודים זהים עם השם שלך באתרים לא קשורים. זה לא נראה כמו מקור אמין, לא לגוגל ולא לבן אדם שנתקל בזה.
- להתחיל מ-AI לפני גוגל. כמעט כל מה שעוזר ל-AI להבין מי אתה, עוזר קודם כל לגוגל ולבינג. אותה עבודה.
07 ומה אם זה שם העסק שלי שזהה לעסק אחר?
בכרטיס העסק בגוגל לא מוסיפים מילים לשם כדי להתבדל. השם חייב להיות השם האמיתי של העסק, כמו בשלט ובחשבונית, וגוגל עלול להשעות כרטיס עם מילים מיותרות בשם. את ההבדל מראים דרך הקטגוריה, הכתובת או אזור השירות, התיאור, האתר והביקורות. ואם עסק אחר משתמש בשם שלך באופן שמטעה לקוחות, זו כבר שאלה לעורך דין.
זה המקום שבו אני רואה הכי הרבה טעויות, כי האינסטינקט הוא "נוסיף לשם 'רחובות' וזהו".
לפי ההנחיות של גוגל לייצוג עסקים, השם בכרטיס צריך לשקף את השם של העסק בעולם האמיתי, כמו שהוא מופיע בשלט, באתר ובניירת. הוספת מידע מיותר לשם אסורה: סלוגנים, מיקום, טלפון, כתובת אתר ועוד. ההשלכה האפשרית: השעיה של הכרטיס.
אז מה כן עושים?
- קטגוריה ראשית מדויקת. אם אתם שני עסקים בשם זהה בתחומים שונים, הקטגוריה היא ההבדל הכי ברור.
- תיאור עסק שמתחיל במה שמבדל. שם התיאור הקבוע שלך נכנס, לא בשם.
- אותו שם, כתובת וטלפון בכל מקום: באתר, בפייסבוק, באינדקסים. כשהפרטים עקביים, קשה יותר לגוגל לחבר את הביקורות שלך לעסק אחר.
- אתר עם סימון מובנה לעסק וקישור לכרטיס העסק.
- ביקורות, באופן קבוע. כרטיס פעיל עם ביקורות טריות הוא רמז חזק שזה העסק הפעיל. איך מבקשים בלי שזה יהיה מביך, כתבתי במדריך להשגת ביקורות בגוגל.
ואם הבעיה היא שבכרטיס של העסק השני מופיעים פרטים שלך, כמו הטלפון או האתר שלך, בגוגל מפות יש אפשרות להציע עריכה לכל מקום, ולדווח על שם, קטגוריה, טלפון, אתר או כתובת לא נכונים.
שאלה שעולה הרבה: "אפשר לחייב אותם להחליף שם?" זו שאלה של סימני מסחר ודיני תחרות, ואני לא עורך דין. אם יש חשש אמיתי להטעיה של לקוחות, שווה התייעצות משפטית קצרה לפני שמשקיעים במשהו אחר.
ואם אתה רק בוחר שם לעסק חדש? תחפש אותו בגוגל, בגוגל מפות ובאינסטגרם לפני שאתה מדפיס כרטיסי ביקור. זה חוסך את כל הפרק הזה.
08 כמה זמן לוקח עד שגוגל מפריד בינינו, וכמה זה עולה?
חודשים, לא ימים. במקרה מתועד של שני אנשים עם אותו שם שגוגל ערבב ביניהם יותר מעשור, לקח כ-4 חודשים עד שגוגל יצר לאדם הנכון מזהה נפרד, וכשנה עד שהכל התיישב. בכסף: את רוב הצעדים אפשר לעשות לבד בחינם, ומה שעולה כסף הוא אתר, אם אין, וזמן מקצועי.
המקרה הכי מתועד שמצאתי הוא של דני גודווין, מנהל המערכת של Search Engine Land, אתר חדשות מוכר בתחום הקידום בגוגל. לפי מה שפורסם שם, במשך יותר מעשור גוגל התייחס אליו ולשחקן בייסבול בשם זהה כאל אדם אחד: לא היה לו כרטיס ידע, ומאמרים שלו שויכו לשחקן.
מה עשו? שלושה דברים. בנו אתר קטן של שני עמודים, דף בית ועמוד אודות, שישמש כמקור האמת. כתבו ביו שנפתח במשפט עובדתי פשוט: מי הוא ומה התפקיד שלו. ועדכנו את כל הפרופילים ועמודי הכותב שלו כך שיתאימו ויקשרו לאתר הזה.
כמה זמן לקח לגוגל להפריד בין שני "דני גודווין"
אחרי יותר מעשור של ערבוב. כל השלבים כאן לקוחים מהמקרה שפורסם באתר Search Engine Land.
- 0מתחילים חודש 0
- אתר של שני עמודים: דף בית ועמוד אודות
- ביו שנפתח במשפט: מי הוא ומה התפקיד שלו
- כל הפרופילים מעודכנים ומקשרים לאתר
- 4מזהה נפרד חודש 4
- גוגל יוצר לו מזהה ייחודי משלו. מבחינת גוגל, זה עכשיו אדם נפרד
- 6כרטיס ידע חודש 6
- מתחיל להופיע כרטיס ידע משלו, והתיאור מופיע לסירוגין
- 10שליטה בתיאור חודש 10
- הוא כותב בעצמו את התיאור שמופיע בכרטיס
- 12הכל מתיישב חודש 12
- הקטע "אנשים מחפשים גם" מציג אנשים נכונים
לפי הכתבה, היום גם מצב ה-AI של גוגל מציג אותם כשני אנשים שונים. אבל גם אחרי שנה, השיוך של חלק מהמאמרים שלו עדיין לא הסתדר עד הסוף. מקרה אחד לא מבטיח את אותו לוח זמנים אצלך.
שים לב מה לא היה שם: לא קניית כתבות, לא "ניקוי" גוגל, לא טריקים. אתר קטן, משפט אחד ברור, ופרופילים עקביים. ואז סבלנות.
ועוד נקודה: זה היה אדם עם הרבה מאוד נוכחות ברשת. לבעל עסק קטן עם פחות מקורות, יש פחות לתקן, אבל גם פחות רמזים לעבוד איתם. לכן אני לא מבטיח ללקוחות לוח זמנים. אני מבטיח שנעשה את הצעדים הנכונים, ונמדוד כל חודש.
כמה זה עולה
| הצעד | לבד | עם איש מקצוע |
|---|---|---|
| תיאור קבוע, תמונה ופרטים אחידים בפרופילים | חינם, כמה שעות | בדרך כלל לא צריך |
| עמוד אודות טוב | חינם, אם יש לך אתר ואתה יודע לכתוב | חלק מבניית אתר. במחירון של Mula Digital אתר תדמית מתחיל מ-5,000 ₪ |
| סימון מובנה (Schema) | אפשרי עם תוסף, אם אתה מרגיש בנוח טכנית | חלק מעבודת קידום בסיסית |
| סידור כרטיס העסק בגוגל | חינם | במחירון: שיפוץ פרופיל Google Business מ-500 ₪, חד פעמי |
| דיווח על כרטיס ידע ומשוב לבינג | חינם, חצי שעה | לא צריך |
| תוכן ונוכחות לאורך זמן | הזמן שלך | במחירון: ניהול קידום מקומי מ-1,500 ₪ לחודש |
המחירים הם נקודת פתיחה מהמחירון, והמחיר הסופי תלוי בהיקף. ואני אגיד את זה ישר: אם יש לך אתר, חצי מהעבודה בפרק 3 היא דברים שאתה יכול לעשות מחר בבוקר, בלי לשלם לי.
09 מתי לא צריך לטפל בזה בכלל, ומתי לא לטפל לבד?
אם כשמחפשים את השם שלך יחד עם המקצוע אתה מופיע ראשון, והאדם השני בתחום רחוק ובלי הקשר שלילי, כנראה אין בעיה דחופה. כן צריך עזרה כשיש ערבוב בכרטיס הידע, כשהאדם השני מופיע בהקשר שלילי, או כשה-AI מייחס לך דברים שלא עשית.
זה כנראה לא דחוף לך אם:
- הלקוחות שלך מגיעים בעיקר מחיפוש של שירות, לא של שם. אינסטלטור שמגיעים אליו דרך "אינסטלטור ברחובות" צריך קודם כל לטפל בקידום המקומי, לא בשם.
- חיפוש של שם + מקצוע מביא אותך ראשון, ואין כרטיס שמערבב.
- האדם השני בתחום רחוק, ושום דבר בתוצאות שלו לא יכול להיות מיוחס אליך בטעות.
- אין לך עדיין אתר. אז זה פשוט לא הסדר. מתחילים מאתר עם עמוד אודות. כל השאר בא אחרי.
ומתי לא לטפל בזה לבד
- האדם השני מופיע בהקשר שלילי: תיק פלילי, כתבה חמורה, ביקורות קשות. כאן כל טעות בניסוח יכולה לחבר אתכם עוד יותר.
- הלקוחות שלך בודקים לעומק לפני שהם סוגרים: פיננסים, ביטוח, משפט, נדל"ן. מניסיוני בתחומים האלה, בדיקה של השם היא חלק רגיל מההחלטה.
- יש כרטיס ידע שמערבב ביניכם, והמשוב לא עזר.
- יש סכסוך על שם עסק. זה עורך דין קודם, ואז שיווק.
ותזכורת אחת מהשטח: סוכן ביטוח שישבתי איתו, עם יותר מעשר שנות ניסיון, חיפש את השם שלו בגוגל ולא הופיע בכלל. הופיעו אנשים אחרים עם אותו שם. הוא אמר "מי שרוצה אותי כבר פגש אותי". אבל מי שלא פגש אותו עדיין, ראה מישהו אחר. והכל מתחיל מלהחליט שזה חשוב.
איך יודעים שזה משתפר
פעם בחודש, חוזרים על הבדיקה מפרק 2, באותם חיפושים, בחלון גלישה בסתר, ומשווים לצילומי המסך:
- כמה מתוך עשר התוצאות הראשונות שלך?
- החיפוש של שם + מקצוע מביא אותך ראשון?
- הכרטיס, אם יש, מציג פרטים נכונים?
- מה ה-AI עונה על "מי זה", ואילו מקורות הוא מציג?
עמודים ומאמרים שיעזרו לך:
שאלות נפוצות
אפשר להוריד מגוגל את האדם השני שיש לו אותו שם?
לא, וגם לא צריך. גוגל מסיר מהחיפוש רק מקרים מוגדרים, כמו פרטים אישיים שלך שמופיעים באתר זר או תוכן שמפר חוק. האדם השני הוא אדם אמיתי עם תוצאות אמיתיות. מה שעושים זה לחזק את הרמזים שלך: תיאור קבוע ליד השם, עמוד אודות, פרופילים עקביים וסימון מובנה, כדי שגוגל יבין שיש שני אנשים ויציג כל אחד במקום שלו.
כמה זמן לוקח עד שגוגל מפסיק לבלבל ביני לבין מישהו אחר?
חודשים. במקרה מתועד שפורסם ב-Search Engine Land, של שני אנשים בשם זהה שגוגל ערבב ביניהם יותר מעשור, לקח כ-4 חודשים עד שגוגל יצר לאדם הנכון מזהה נפרד, כ-6 חודשים עד שהופיע כרטיס ידע, וכשנה עד שהכל התיישב. אצל כל אחד זה שונה, ולכן מודדים פעם בחודש ולא מחכים לתאריך.
מה עושים אם בכרטיס הידע בגוגל יש תמונה של מישהו אחר?
לוחצים על משוב מתחת לכרטיס, מסמנים את העובדה או התמונה השגויה, מתארים את התיקון ומוסיפים קישורים שמוכיחים, למשל עמוד האודות שלך. גוגל מציין בעמוד העזרה של כרטיסי הידע גם מצב שבו הכרטיס מעורבב עם מישהו בעל שם זהה או דומה, ואפשר לפנות עליו דרך טופס יצירת הקשר. אם הכרטיס הוא שלך, אפשר לתבוע עליו בעלות ולהציע תיקונים ישירות.
צריך לשנות את השם שלי ברשתות כדי שיבדילו בינינו?
לא צריך לשנות שם. צריך להצמיד לשם תיאור קבוע, למשל המקצוע או שם העסק, ולכתוב אותו באותו ניסוח בדיוק בכל מקום: באתר, בלינקדאין, בפייסבוק ובחתימה במייל. ואותה תמונה בכל הפרופילים. העקביות היא מה שעובד, לא שם חדש.
מותר להוסיף לשם העסק בגוגל את העיר או המקצוע כדי להתבדל מעסק אחר?
לא. לפי ההנחיות של גוגל, השם בכרטיס העסק חייב לשקף את השם האמיתי של העסק כמו בשלט ובניירת, והוספת מידע מיותר כמו מיקום או סלוגן אסורה ועלולה להוביל להשעיה של הכרטיס. את ההבדל מראים דרך הקטגוריה, התיאור, הכתובת או אזור השירות, האתר והביקורות.
למה ChatGPT מספר עליי דברים של מישהו אחר עם אותו שם?
כי הוא עונה לפי מה שלמד או לפי מה שהוא מוצא בחיפוש, ואם המקורות על שניכם מעורבבים או שאין מקורות ברורים עליך, הוא מרכיב תשובה מהכל. לפי OpenAI, החיפוש של ChatGPT נעזר בספקי חיפוש חיצוניים כמו בינג. לכן מתקנים את המקורות: עמוד אודות עם סימון מובנה, פרופילים עקביים, ובודקים מה רואים עליך בבינג.
מה זה sameAs ולמה זה חשוב כשיש לי שם נפוץ?
זה שדה בסימון המובנה באתר, שבו מפרטים את הקישורים לפרופילים הרשמיים שלך באתרים אחרים, כמו לינקדאין, פייסבוק ואינסטגרם. גוגל מגדיר אותו כקישור לעמוד באתר אחר עם מידע נוסף עליך. כשיש לך שם נפוץ, זו אחת הדרכים הישירות להגיד לגוגל אילו פרופילים שייכים לך ואילו לא.
זה רלוונטי גם לבעל עסק קטן שאף אחד לא מכיר?
כן, ואולי אפילו יותר. עסק קטן חי מהמלצות, ומי שקיבל המלצה בודק את השם בגוגל לפני שהוא מתקשר. אם הוא רואה מישהו אחר, הוא פשוט לא מתקשר, ואתה לא יודע שזה קרה. החדשות הטובות: לבעל עסק קטן הצעדים הבסיסיים זולים, ורובם אפשר לעשות לבד.
- תביעת בעלות על כרטיס ידע, משוב על עובדה שגויה, ודיווח על כרטיס שמעורבב עם מישהו בעל שם זהה או דומה. מרכז העזרה של Google
- סימון מובנה לארגון: עוזר לגוגל להבין את הארגון ולהבדיל אותו מארגונים אחרים, והמאפיין sameAs. Google Search Central
- סימון של עמוד פרופיל לאדם אחד, כולל קישורים לפרופילים החיצוניים שלו. Google Search Central
- ההגדרה של disambiguatingDescription: תיאור קצר שנועד להבדיל מפריטים דומים. Schema.org
- השם בכרטיס העסק חייב לשקף את השם האמיתי, ומידע מיותר בשם עלול להוביל להשעיה. ההנחיות של Google לייצוג עסקים
- הצעת עריכה לעסק בגוגל מפות ודיווח על שם, קטגוריה, טלפון או אתר שגויים. מרכז העזרה של Google Maps
- החיפוש של ChatGPT נעזר בספקי חיפוש חיצוניים כמו בינג, והתשובות כוללות קישורים למקורות. מרכז העזרה של OpenAI
- דיווח על טעויות עובדתיות בתוצאות בינג דרך קישור המשוב. התמיכה של Microsoft
- המקרה של שני אנשים בשם דני גודווין וציר הזמן של ההפרדה ביניהם. Search Engine Land
- קובץ llms.txt הוא הצעה לתקן של ג'רמי הווארד, ולא תקן מחייב. Search Engine Land
- גוגל מציג תוצאות שונות לאנשים שונים. מרכז העזרה של חיפוש Google
- מחירי פתיחה לאתר תדמית, לשיפוץ פרופיל Google Business ולניהול קידום מקומי. המחירון של Mula Digital
גוגל מבלבל אותך עם מישהו אחר? בוא נבדוק מה רואים עליך
שיחה קצרה: אחפש אותך בגוגל, בבינג וב-AI, ואראה לך מה רואה מי שמחפש את השם שלך. תצא ממנה עם שלושה צעדים ברורים, גם אם תחליט לעשות אותם לבד.

משה מולה