איך הפכנו את "הדרך הנכונה" מסוכנות שמסתמכת על שלטים והמלצות למותג שכל העיר רואה, עם מערכת שמכניסה מתעניינים בנכסים ישירות למייל של הסוכנים.
"הדרך הנכונה" היא סוכנות תיווך עם צוות סוכנים שיודע לסגור עסקאות. הבעיה לא הייתה במכירה. הבעיה הייתה לפני: מי בכלל יודע שהם קיימים, ואיך נכס שנכנס למכירה מגיע לאנשים שמחפשים בדיוק אותו.
עד שהגעתי, השיווק היה מה שרוב סוכנויות התיווך עושות: שלטים, לוחות, קצת פייסבוק כשיש זמן. חשבונות ברשתות היו פתוחים אבל לא מסודרים, כל סוכן עשה משהו אחר, ולידים שהגיעו נעלמו בין הודעות פרטיות לטלפונים לא נענים.
בתיווך נדל"ן יש בעיה כפולה. צריך שהעיר תכיר את השם של הסוכנות, כדי שבעלי דירות יביאו אליה נכסים. ובמקביל צריך שכל נכס שנכנס יגיע מהר לקונים ולשוכרים המתאימים, לפני שהמתחרים מגיעים אליהם.
שתי המטרות האלה דורשות שני סוגי שיווק שונים, ורוב הסוכנויות עושות רק אחד מהם, וגם אותו חלקית. המטרה שהגדרנו: מותג אחד ברור בכל העיר, ומכונת לידים לנכסים שעובדת בלי שהסוכנים יצטרכו להיות אנשי דיגיטל.
לא התחלתי מקמפיין. התחלתי מאיפיון: מי הסוכנות, מי הלקוחות שלה, מה מבדיל אותה, ואיך היא צריכה להיראות כשמישהו בעיר נתקל בה בפעם הראשונה. רק אחרי שהיה מותג, בנינו את המכונה שמביאה את הלידים.
מי הסוכנות, למי היא מוכרת, ואיך היא צריכה להיראות ולהישמע בכל העיר
קונספטים למיתוג דרך פוסטים אורגניים לעמוד, כך שהסוכנות נראית כגוף אחד
סידור חשבונות הרשתות, חיבורים, הרשאות ומבנה שאפשר לעבוד איתו
דגשים לכל מדיה: מה מפרסמים, מה לא, ואיך מגיבים לפנייה
קמפיין ממומן לכל נכס, ממוקד לקונים ושוכרים שמחפשים בדיוק אותו
כל ליד מגיע עם שם וטלפון ישירות למייל, בלי שמישהו יצטרך לחפש אותו
פוסטים שבונים את המותג בין קמפיין לקמפיין
ייעוץ שוטף לסוכנים, זמינות מלאה, ומענה על כל שאלה לאורך כל התהליך
300 לידים בחודשיים לא הגיעו מקמפיין טוב. הם הגיעו מסדר: קודם איפיון ומותג, אחר כך תשתית מסודרת, אחר כך סוכנים שיודעים מה לעשות, ורק אז קמפיינים. ואוטומציה שדואגת שכל מה שהקמפיין מביא באמת מגיע למי שצריך לחזור אליו. סוכנות תיווך שמדלגת על השלבים הראשונים מקבלת חשיפה בלי לידים, או לידים בלי מי שיטפל בהם.
מייסד Mula Digital. 20+ שנות מכירות וניהול B2B, 9+ שנים בדיגיטל. בונה לעסקים מערכת שמביאה לקוחות: איפיון, מיתוג, קמפיינים, אוטומציות ו-CRM, עם ליווי אישי לאורך כל הדרך.
שיחה קצרה. נבין איפה הסוכנות עומדת בדיגיטל, ומה צריך כדי שהנכסים שלכם יגיעו לקונים לפני המתחרים.